Zasady opinii

Na Dronera.pl opinię może wystawić wyłącznie Zleceniodawca, który umówił usługę przez Platformę — wybrał Ofertę Wykonawcy i doprowadził Realizację do zakończenia. Poniżej opisujemy, jak to sprawdzamy (art. 6 ust. 4 pkt 7 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).

Kto i kiedy może wystawić opinię

1. Tylko Zleceniodawca zakończonej Realizacji, w ciągu 30 dni od zakończenia. Realizacja kończy się, gdy Zleceniodawca potwierdzi wykonanie albo — gdy nie zareaguje w ciągu 14 dni od oznaczenia przez Wykonawcę — automatycznie. W obu przypadkach Zleceniodawca wybrał Ofertę na Platformie i był stroną Realizacji.
2. Zleceniodawca ocenia osobno Operatora i Pilota: od 1 do 5 gwiazdek oraz opcjonalny komentarz.
3. Nie może ocenić osoba należąca do zespołu ocenianego Operatora ani sam Pilot.
4. Jedna Realizacja to jedna opinia o Operatorze i jedna o Pilocie. Po anulowaniu Realizacji opinii nie wystawia się.

Jak weryfikujemy

• Opinia jest możliwa wyłącznie po Realizacji zarejestrowanej na Platformie — nie ma formularza „wystaw opinię” dla osób z zewnątrz.
• Platforma automatycznie sprawdza m.in. wiek konta autora i powiązania między kontami stron. Opinie, przy których te sprawdzenia budzą wątpliwości, przed publikacją ogląda moderator. Autor dostaje wtedy informację, że opinia czeka na sprawdzenie.
• Każda opublikowana opinia ma etykietę „Opinia klienta — zlecenie umówione przez Dronera.pl”.

Jak pokazujemy opinie

• Publikujemy wszystkie opinie zgodne z tymi zasadami — pozytywne i negatywne.
• Na profilu pokazujemy najnowsze opinie i link „Zobacz wszystkie opinie” z pełną listą od najnowszej.
• Średnia ocena to zwykła średnia arytmetyczna wszystkich opublikowanych ocen, bez wag. Obok średniej pokazujemy liczbę opinii.

Czego nie robimy

• Nie kupujemy opinii, nie oferujemy korzyści za ich wystawienie i nie pozwalamy na to Wykonawcom.
• Nie usuwamy opinii negatywnych na prośbę ocenianego.
• Nie edytujemy treści opinii.
• Nie publikujemy opinii sponsorowanych.

Ukrycie opinii

Opinię ukrywamy, gdy narusza prawo lub Regulamin: zawiera wulgaryzmy, dane osobowe, treści niezwiązane z usługą albo jest fałszywa. Autor dostaje uzasadnienie i może się odwołać. Oceniany może zgłosić opinię do sprawdzenia przyciskiem „Zgłoś”.

Ocena w dopasowaniu

Średnia ocen wpływa na kolejność w dopasowaniu dopiero od 3 opinii. Wcześniej przyjmowana jest wartość neutralna.